Nasi klienci
Aktualności
Wyróżnienie Golden Arrow 2009
„Akcja lokalizacja”, opracowana przez smARTcat dla firmy Randstad, zdobyła jedyną przyznaną nagrodę, w najsilniej obsadzonej w 2009 roku kategorii – wysyłka Business to Business (B2B) – wyróżnienie Golden Arrow.
Jak skutecznie pomóc potencjalnym klientom w decyzji o podjęciu współpracy?
Randstad jest największą i jedną z najprężniej działających firm branży HR na polskim rynku. Działalność firmy obejmuje usługi z zakresu zatrudniania pracowników tymczasowych, rekrutacji specjalistycznych oraz outsourcingu kadrowo-płacowego. Pracując nad rozszerzeniem swojego portfolio, postanowił kontynuować działania, których celem jest nawiązanie relacji biznesowych z nowymi i potencjalnymi klientami. W odpowiedzi smARTcat zaproponował akcję, która miała pozwolić zarówno doprowadzić do serii spotkań przedstawicieli Randstad z potencjalnymi klientami, jak i pomóc w podpisaniu umów na współpracę.
Opracowana przez nas akcja została podzielona na 3 kluczowe etapy:
Etap 1
Wyselekcjonowana grupa potencjalnych klientów otrzymała przesyłkę teaserową, przedstawiającą Randstad jako partnera rozumiejącego, że każda firma jest wyjątkowa i jedyna w swoim rodzaju. Dzięki takiemu podejściu Randstad jest w stanie bardzo precyzyjnie zlokalizować indywidualne potrzeby każdej firmy. Aby to podkreślić, w ulotce o kształcie nawigacji GPS umieszczona została mapa okolicy z zaznaczoną siedzibą firmy klienta.
Etap 2
To, poprzedzone telemarketingiem wychodzącym, spotkania z przedstawicielami Randstad, podczas których konsultant przedstawiał szczegóły oferty w zakresie doboru personelu. Dodatkowo realizując obietnicę z ulotki teaserowej, przedstawiciel wręcza prezent ułatwiający „lokalizację potrzeb” – elegancki kompas.
Etap 3
Stanowiło nawiązanie współpracy z potencjalnymi klientami, wzbogacone o mechanizmem zachęcający do domknięcia transakcji i podpisania umowy. Każdy klient, który dokonał zamówienia na ustalonym, minimalnym poziomie, otrzymywał markową, samochodową nawigację GPS – nagrodę podkreślającą indywidualne podejście Randstad do klienta.
Dzięki niestandardowemu podejściu, motywującemu charakterowi działań i spójności komunikacji akcja cieszyła się bardzo dużym powodzeniem wśród respondentów, czego dowodami są wiele podpisanych umów oraz wysoki wskaźnik ROI z akcji (ponad 250%).